Режим обслуживания:

• • 9x5 - с понедельника по пятницу
    с 9:00 до 18:00 МСК
    за исключением выходных
    и официальных праздничных дней
  • 24x7x365 круглосуточно

• Телефон: 8-800-250-2600

  Email: help@aq.ru

Приоритеты заявок

Приоритет	Описание
Приоритет 1 (критический)	Потеря работоспособности оборудования, приводящая к остановке всего технологического или бизнес-процесса Заказчика
Приоритет 2 (высокий)	Потеря работоспособности одного из устройств системы, что не приводит к остановке всего технологического или бизнес-процесса, но при этом создается критическая ситуация, при которой потеря полной работоспособности всей системы может произойти в любой момент
Приоритет 3 (средний)	Неполадка устройства является незначительной, и она не оказывает воздействие на работоспособность оборудования и не ставит под угрозу остановку всего технологического или бизнес-процесса
Приоритет 4 (минимальный)	Отклонения в функционировании оборудования не приводят к снижению качества осуществления операционных бизнес-процессов заказчика. Требуется информация или консультации по возможностям или внесение конфигурационных изменений в обслуживаемое оборудовани